Bquadro
Il progetto Bquadro nasce dalla necessità di rendere più efficiente la gestione della forza vendita e dell’assistenza post-vendita, offrendo al tempo stesso ai clienti professionali uno strumento digitale unico e centralizzato.
L’obiettivo era mettere a disposizione di agenti e clienti una piattaforma integrata da cui gestire in autonomia ordini di acquisto e riassortimenti, con processi rapidi, immediati e sempre aggiornati. In questo modo l’azienda ha potuto semplificare le operazioni commerciali, migliorare il coordinamento tra reparti e garantire un servizio più veloce ed efficace lungo tutto il ciclo di vendita e post-vendita.
Per rispondere a queste esigenze abbiamo progettato un ecosistema di soluzioni integrate, in grado di coprire l’intero flusso commerciale e operativo: dalla gestione dei dati di prodotto alla vendita, fino all’assistenza tecnica e al post-vendita.
Il sistema si articola in più moduli, perfettamente connessi tra loro:
- Gestione centralizzata dei dati con Categora, per governare tutte le informazioni di prodotto da un unico punto.
- Digitalizzazione della rete vendita con Order Sender Enterprise, che consente ad agenti e commerciali di operare in modo rapido e sincronizzato.
- Assistenza tecnica e post-vendita in mobilità tramite Tech Away, per gestire interventi, rapportini e supporto direttamente sul campo.
- Presentazioni digitali e gestione ordini attraverso il catalogo digitale e la piattaforma di digital publishing Paginae.
- Impaginazione automatica di cataloghi e materiali commerciali, generati direttamente dai dati centralizzati.
- eCommerce B2B integrato con Order Sender Enterprise, per consentire ai clienti professionali di effettuare ordini e riassortimenti in autonomia.
- Applicazioni mobile dedicate (CLApp e CLABO) per estendere l’operatività a tutta la rete, anche in mobilità.
Il risultato è una piattaforma unica e integrata che semplifica i processi, migliora il coordinamento tra reparti e offre a clienti e forza vendita strumenti digitali sempre aggiornati e sincronizzati.
Partendo da un’unica base dati, strutturata su piattaforma web-based, lo stesso strumento consente di generare automaticamente tre diverse tipologie di impaginato. Questo approccio permette di riutilizzare le stesse informazioni di prodotto per output differenti, mantenendo coerenza dei contenuti, aggiornamenti centralizzati e una gestione più rapida ed efficiente dei materiali editoriali.
Il progetto si è progressivamente esteso allo sviluppo integrato del sito web, alimentato dalla stessa base dati che genera il catalogo automatico. In questo modo, tutte le informazioni di prodotto vengono gestite da un’unica fonte e distribuite in modo coerente tra cataloghi e canali digitali.
L’evoluzione del sistema ha portato alla creazione di una piattaforma sempre più vicina a un CRM integrato, in cui dati, contenuti, notizie e servizi marketing convivono all’interno di un unico ecosistema. Questo approccio consente di coordinare comunicazione e attività commerciali in modo centralizzato, garantendo aggiornamenti rapidi e una visione completa delle informazioni su tutti i touchpoint aziendali.
